Công ty bên mình đang là đối tác lâu năm của SSTAR về vận chuyển nguyên liệu đi Nhật Bản. Công ty được hỗ trợ lấy xe, làm thủ tục thông quan hàng hóa, và chứng từ. Chuyên nghiệp và hài lòng!
Anh Minh - Nhân viên Kinh doanh
Mình và bạn đã từng sử dịch chuyển phát quốc tế của SSTAR. Tuy hàng mình không nhiều, nhưng SSTAR vẫn nhận và hỗ trợ thủ tục vận chuyển về Việt Nam, nhanh hơn so với dự kiến 1 ngày.
Chị Yến - Nhân viên kinh doanh
Mình đang kinh doanh mỹ phẩm nhập từ Hàn Quốc, mỗi tuần đều phải có hàng về giao cho khách, và hiện tại mình đang sử dụng dịch vụ gom hộ và ship hàng về Việt Nam của SSTAR. Cái mình quan tâm là hàng hóa được giao đúng hạn, không bị hư hỏng và cước phí mình thấy là ổn so với chất lượng dịch vụ. Đó là những tiêu chí khiến mình hài lòng!
Chị Vân - RU SHOP
Việc bồi thường thiệt hại liên quan đến thực trạng Hàng hóa được SSTAR thực hiện như sau:
1. Phí Bảo Hiểm
Bảo hiểm Hàng hóa được hiểu là một khoản phí đảm bảo an toàn cho Hàng hóa khi Hàng hóa xảy ra rủi ro thất thoát hoặc hư hỏng liên quan. Bảo hiểm Hàng hóa được xác định bởi Bên Sử dụng Dịch vụ tại thời điểm khởi tạo đơn hàng trên hệ thống. Phí dịch vụ bảo hiểm bằng 5% giá trị hàng hóa dựa trên giá trị Hàng hóa mà Bên Sử dụng Dịch vụ khai báo.
Bên Sử dụng Dịch vụ mua bảo hiểm hàng hóa trong lúc tạo đơn hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
Lưu ý:
Bảo hiểm Hàng hóa không phải là phí bắt buộc, chỉ mang tính chất khuyến khích.
2. Điều Kiện Đền Bù
Lưu ý: Để nhanh chóng xác minh thiệt hại về Hàng hóa trong quá trình thực hiện Dịch vụ, chúng tôi khuyến khích Bên Sử dụng Dịch vụ cần cung cấp được bằng chứng chứng minh thiệt hại hàng hoá xảy ra trong quá trình thực hiện Dịch vụ thông qua việc đồng kiểm với nhân viên giao hàng có biên bản giao nhận (có xác nhận của SSTAR) hoặc có video clip ghi nhận lại tình trạng bên ngoài của kiện hàng và quá trình mở, kiểm tra Hàng từ thời điểm thùng hàng còn nguyên vẹn và nhãn dán của SSTAR.
3. Chính Sách Đền Bù
3.1. Căn cứ xác định giá trị đền bù:
3.2. Chính sách đền bù, thất lạc, thiếu Hàng hóa trong quá trình thực hiện Dịch vụ
a. Trường hợp đơn hàng có mua bảo hiểm hàng hóa
Tùy vào giá trị nào thấp hơn, mức đền bù sẽ được thực hiện như sau:
Giá trị đền bù = Căn cứ xác định giá trị đền bù tại Điều 3.1 x (nhân với) tỉ lệ thiệt hại
Hoặc
Giá trị đền bù = 2,000,000 VND x (nhân với) khối lượng hàng hóa bị thiệt hại
b. Nếu Bên Sử dụng Dịch vụ không mua bảo hiểm hàng hóa
Tùy vào giá trị nào thấp hơn, mức đền bù sẽ được thực hiện như sau
Giá trị đền bù = Căn cứ xác định giá trị đền bù tại Điều 3.1 x (nhân với) tỉ lệ thiệt hại
Hoặc
Giá trị đền bù=04 (bốn) lần cước phí x (nhân với) khối lượng hàng hóa bị thiệt hại
c. Lưu ý:
3.3 Chính sách đền bù trong trường hợp Hàng hóa bị hư hỏng
Được áp dụng trong trường hợp hàng hóa còn nguyên bưu kiện, tuy nhiên bị:
3.4 Lưu ý
Trong mọi trường hợp, nếu Bên Sử dụng Dịch vụ không đáp ứng đủ tất cả các điều kiện được đền bù tại Mục 2 trong chính sách này thì sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đền bù liên quan. Lưu ý:
4. Thời hạn bồi thường:
Bên có lỗi có nghĩa vụ bồi thường cho Bên còn lại trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Các Bên lập văn bản xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Bên sử dụng Dịch vụ cung cấp đầy đủ Hóa đơn chứng từ. Trường hợp quá thời hạn trên nhưng chưa bồi thường, Bên có lỗi còn phải trả thêm tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật.